Gregory Van de Velde op 10 mei 2017 over Tinker Travel in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tinker Travel heeft op 14 maart 2017 een luchthavenvervoer geboekt en betaald, maar ontving op 28 april een e-mail waarin de ritten zonder uitleg werden geannuleerd. Op 10 mei kreeg de klant een tweede e-mail waarin werd aangegeven dat restitutie op dit moment niet mogelijk is.
op 14/03/17 boekte ik een heen en terug luchthavenvervoer van dublin airport naar ons hotel. Met een onmiddellijke betaling van 53.95 eur via visa.
Op 28/04 kreeg ik een mail waarin deze ritten zonder vermelding geannuleerd werden. Vandaag 10/05 kreeg ik een tweede mail waarin vermeld staat dat restitutie momenteel niet gaat.
graag restitutie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
