Mijn Klacht:
Ik heb op 1 september per email bij Betapress het lopende abonnement (looptijd meer dan één jaar) opgezegd op Cosmo Girl. In de antwoordmail van Betapress staat dat ik ‘een schriftelijke bevestiging van de opzegging krijg zodra deze door de database is verwerkt’. Nu 21 oktober heb ik nog steeds geen schriftelijke bevestiging. Betapress zegt het abonnement per 18 november te stoppen. Dat is in strijd met de wet Van Dam. Ik wil opzegging per 1 oktober 2014 en restitutie van teveel betaald abonnementsgeld
Gewenste Oplossing:
Zodra de opzegging met terugwerkende kracht tot 1 oktober wordt gerealiseeerd en de restitutie van teveel betaald abonnementsgeld direct wordt uitgevoerd.
