Rachidelb op 12 juli 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Rachid, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Eind oktober hebben wij per e-mail verschillende compensatie opties aangeboden aan onze leden. Ook was het mogelijk om via de App of Mybasic-Fit jouw keuze door...
Een klant van Basic Fit ontdekte dat zijn lidmaatschap tijdens de lockdown doorliep en dat er maandelijks kosten in rekening werden gebracht, ondanks dat de sportschool gesloten was. Hij heeft meerdere e-mails met screenshots gestuurd, maar ontving geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik ben via mijn basic-fit app gaan kijken waarom ik niet kon reserveren en blijkt dat ik de lidgeld van die maand nog niet had betaald. Maar wat ik wel zag ik dat tijdens de lockdown mijn abbonement gewoon doorliep en maandelijks bleef betalen. Ik heb daar 3 mails overgestuurd let screenshots maar helaas geen enkele antwoord.
Mvg
Ik zou graag gecompenseerd worden voor al die maanden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2021 om 12:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
