Mijn Klacht:
Kocht 1-10-20013 TV toestel met extra’s voor 1448,89 eur.
Begin April l.l. bleken er grote mankementen.Hoewel ik ook een extra serviceplus polis had weigerde men aanvankelijk gratis aanhuis te komen. Er zouden kosten aan verbonden zijn! Men constateerde dat een en ander aan het toestel lag en BCC geen blaam trof.Men zou Philips waarschuwen en die zou de zelfde dag contact met mij opnemen. In plaats daarvan kreeg ik twee dagen later een brief van een mij niet bekende firma CEREPAIR , niet gedagtekend,waarin men mij sommeerde een fotokopie van het serienummer etc. per MAIL te verzenden.Daar ik 85 en ziekelijk ben , ben ik daartoe niet in staat en meldde dit. Na nog meerdere telefonades mijnerzijds bleek men bereid hedenmiddag, 6 Mei, te bezoeken om het kapotte toestel mee te neen ter reparatie/vervanging en liet een stokoud toestelletje achter dat slechts drie zenders zeer slecht doorgeeft.Een en ander kon weken duren! Protesten niet, noch bij de monteur, noch telefonisch bij BCC. Zo deed men het nu eenmaal. Toen ik zei dat ik ergens mijn verhaal zou gaan halen en een en ander openbaar zou maken deelde de telefonist mij mede: U doet maar!. BCC is met opzet moeilijk bereikbaar en houdt er trucs op na om klanten met een kluitje ij het riet te sturen.
Gewenste Oplossing:
Als men excuses maakt en per omgaande een bruikbaar toestelletje in bruikleen geeft waarop normaal alle programma's bekeken kunnen wirden.
