Klacht: Tijd + locatie

Geof22 op 07 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Geof22, De dienstregeling wordt in samenspraak met en op basis van de wensen van onze opdrachtgevers vormgegeven. Ik vind het erg jammer om te lezen dat het niet aan jouw wensen voldoet. Mijn excuses hiervoor. Wij nemen je reactie...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 april 2017

Een klant van Arriva uit zijn onvrede over de afname van busverbindingen en het schrappen van bepaalde locaties, zoals bij sportclub Pelikaan in Maastricht. Hij vindt het onacceptabel dat kostenbesparingen ten koste gaan van de bereikbaarheid van het openbaar vervoer en pleit voor verbeteringen in de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Waarom rijden er minder bussen?en waarom komen ze niet overal? zoals bij sportclub pelikaan maastricht enz enz.
Beetje vreemd…..maar kan voorstellen dat er minder ritten zijn incl de tijden veranderen maar dat moet dan toch niet zo zijn dat de locaties worden afgeschaft.
Mijn mening ik vindt het te asociaal om op die manier de kosten te drukken,
Dacht dat bereikbaarheid belangrijk was.
Openbaar vervoer is niet meer wat het was het is te gecompliceerd en volgens mij zitten er weer teveel mensen op kantoor die dat plannen/regelen die ook nog eens niet ov gebruiken(eigenbelang),
Het is toch niet moeilijk?
Je beperkt de mensen en dat is niet de bedoeling het is al duur genoeg ov….ben wel voor meer ov en bereikbaarheid.
Los het gewoon op!!!

Gewenste Oplossing:

Dat weten ze ook wel wanneer wij tevreden zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 april 2017 om 18:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Geof22,

De dienstregeling wordt in samenspraak met en op basis van de wensen van onze opdrachtgevers vormgegeven. Ik vind het erg jammer om te lezen dat het niet aan jouw wensen voldoet. Mijn excuses hiervoor. Wij nemen je reactie mee in de evaluatie.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten