Lwesterink86 op 24 oktober 2017 over Costa Cruise in de categorie Reizen Algemeen
Een passagier van Costa Cruise heeft een klacht ingediend over een excursie naar Rome, die om 9:15 zou vertrekken. Door het niet ophalen van lunch door andere passagiers, wat in het daily program was vermeld, moest er meer dan 30 minuten gewacht worden voordat de groep kon vertrekken.
Excursie geboekt, zou om 9:15 vertrekken naar Rome. Doordat passagiers geen lunch hebben opgehaald, wat duidelijk vermeld stond in het daily program, moeten we meer dan 30minuten wachten om te kunnen vertrekken.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Costa Cruise over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
