Klacht: Tientallen reizigers in de steek laten

Superspons op 27 augustus 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De overstap op station Geldermalsen van de sprinter vanuit den Bosch naar de sprinter van Qbuzz naar Dordrecht is overdags zeer krap maar wel haalbaar. Echter gebeurt het regelmatig dat de conducteur stipt op de seconde de deur dicht doet ongeacht de mensen die nog in moeten stappen. Zojuist hebben een paar mensen de overstap gehaald maar de meesten (waaronder ik) kregen een dichte deur.
Ik snap dat treinen niet te lang kunnen wachten maar de deuren voor je neus dicht gooien omdat het klokslag vertrektijd is, is niet ok!

De conducteurs mogen zeker op dit traject de tijd iets ruimer nemen.

Ik hoop namens mij en andere reizigers dat hier iets mee gedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als reizigers niet meer zwaar in de steek worden gelaten op dit traject op station Geldermalsen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten