Mijn Klacht:

Ik had een heen en weer ticket geboekt bij TURKISH AIRLINES via Ticketvoordeel heen ben ik met turkish airlines gevlogen 30kilo grote bagage en hand bagage 8kilo, ik was op vakantie wilde graag me ticket om boeken naar een andere datum.. Prima gelukt alleen werd ik overgestapt naar Anadolu jet blijkt tezijn dat het ook een deel van TURKISH AIRLINES is, maar daar had ik 25 kilo grote bagage en hand bagage 8 kilo, door de corona maatregelen had ik al mijn bagages in mijn grote koffer gezet in totaal 33kg ik kwam op de airport van Konya en er werd vertelt dat ik extra moest betalen omdat mijn hand bagage in mijn grote koffet zat? wat ik al heel belachelijk vond. ik heb weer een nieuwe ticket voor volgendeweek maandag 25/02/2021 ook via anadolu jet en waarom heb ik nu wel 30 kilo ruime bagage 8 kilo hand bagage? en toen ik mijn ticket ging omboeken alleen 25 kilo?

Gewenste Oplossing:

Ik zou mijn vergoeding terug willen hebben van de extra kostes die ik moest betalen.