Klacht: Kaarten van bruce springsteen

Mijn-Naam-Is-Haas op 01 december 2012 over ticketservice in de categorie Ticketbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Ticketbedrijven
Status Open
Datum 1 december 2012

Een klant van Ticketservice uit zijn onvrede over het reserveren van kaarten voor een concert van Bruce Springsteen. Na herhaalde pogingen om te betalen, werd de klant van de website verwijderd met de melding dat de sessie was verlopen. Ook de telefonische service viel tegen, omdat de klant niet in de wachtrij kon worden geplaatst en werd doorverwezen naar de website, terwijl de wachttijd als te duur werd ervaren.

Mijn Klacht:

Beste Ticket master ik heb niet zoveel ervaring met u en uw bedrijf maar ik vind het ronduit een naaistreek dat jullie mij eerst een paar kaarten voorhouden die ik dan gereserveerd heb bij het betaal scherm kom en dan niet kan betalen na het enkele malen opnieuw geprobeerd te hebben en meerdere malen bij het betaal scherm te zijn geweest waarop u mij gewoon van uw site donderde met het excuus sorry uw sessie is verlopen (omdat u uw site niet gewoon kan laten laden). dit vind ik nogmaals ronduit KUT! dan bel ik uw balie om kaarten te bestellen en dan vraagt u ten eerste een belachelijke prijs per minuut voor het wachten en daarna wordt mij verteld dat ik niet in de wachtrij kan worden geplaatst en dat ik maar NAAR DE SITE MOET GAAN OM KAARTEN TE BESTELLEN!!!! wat zijn jullie voor een slecht bedrijf jullie hebben zo geen recht om kaarten te verkopen en dit zal ik overal waar ik kan verkondigen.

Vriendelijke Groeten.

Gewenste Oplossing:

kaarten wat natuurlijk geen optie is omdat dit helemaal is uitverkocht dus dan moeten we het met een geldbedrag doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM