Klacht: Wij konden niet naar Racoon….

V. Visser op 18 maart 2013 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Zoals ook al telefonisch besproken lag dit inderdaad aan de storing op onze website. Telefonisch is u ook al medegedeeld dat uw geld binnen 2 weken na het evenement teruggestort zal worden.

Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Tickets4U heeft de klant geïnformeerd dat hun website gehackt was, waardoor het downloaden van de concertkaarten niet mogelijk was. Het bedrijf heeft de klant een volledige terugbetaling aangeboden, wat de klant als een goede oplossing beschouwt. Eerder had de klant problemen ondervonden bij het downloaden van de tickets en had moeite om contact te krijgen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Inmiddels ben ik gebeld door tickets4U.
De site is gehackt en kon ik helaas de kaarten niet downloaden. Ze betalen mij het volledige bedrag terug.
Goede oplossing, dank je wel.

In november 2012 kaarten besteld via tickets4u.

Kreeg 4/5 dagen voor het concert de link om de tickets te downloaden. Deze werkte niet en de site lag eruit.

Kreeg van hun een mail dat er problemen waren met de site en 2 andere links om de kaarten alsnog te downloaden. Ook deze werkte beide niet. Gister meerdere malen gebeld en geen contact.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag het volledig geld bedrag terug van 2 tickets a €50 per stuk. Incl boekingskosten.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Gebeld door tickets4U. Doordat ze gehackt zijn, kon ik helaas mijn kaarten niet downloaden. Tickets4U betaald mij het voleldige bedrag terug. Goede oplossing en alvast bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tickets4U

Heeft op 20 maart 2013 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals ook al telefonisch besproken lag dit inderdaad aan de storing op onze website. Telefonisch is u ook al medegedeeld dat uw geld binnen 2 weken na het evenement teruggestort zal worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM