Mijn Klacht:

Ik heb op 8 november 2016 een aanmaning ontvangen betreffende een bestelling van 30 december 2015. Het zou hierbij gaan om 3 kaarten voor een feest. Totale bedrag 215,00 euro!!

Ik heb deze bestelling nooit gedaan. Ik heb ooit eerder 1x kaarten voor Guus Meeuwis bij ze besteld, verder nooit meer gebruik gemaakt van hun site.
Ik heb het bedrijf meerdere malen gevraagd om mij te tonen dat ze mij persoonlijk een rekening hebben gestuurd, mij gevraagd hebben te betalen of dergelijke. Ook aangegeven dat als dit het geval was, ik destijds al aan de bel had getrokken dat er iets niet helemaal goed ging omdat ik geen weet heb van de gedane bestelling. Daarnaast wist hun collega Jamie de Kuip mij telefonische te vertellen, dat de kaarten überhaupt nooit verstuurd zijn naar wie dan ook, en dat het hier gaat om slechts een reservering. Maar toch willen ze mij 215 uit mijn broek trekken.

Tot op heden krijg ik uitermate onbeschofte en sarcastische antwoorden terug, maar geen enkele met de gevraagde informatie. Ik heb slechts een Excel bestandje ontvangen van 3 regeltjes waarin staat: bestelling en aanmaning met de data. Pure eigen administratie.

Ik heb sterk het gevoel dat ik word opgelicht. Dit heb ik ook aangegeven bij het bedrijf, en voorgesteld dat zij de aanmaning laten vervallen en het er zo bij laten. Hun reactie hierop was dat ik t verder mocht uitzoeken met de gerechtsdeurwaarder. Ik heb sindsdien al twee mails gestuurd met wederom de vraag mij de gevraagde documenten te sturen. (Factuur, afschrift, acceptgiro… )
Iets wat kan aantonen dat ze mij eerder dan deze aanmaning gevraagd hebben te betalen.
Ik word nu genegeerd, en krijg geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de aanmaning word ingetrokken. Ik ben zeer duidelijk geweest in mijn uitleg, dat deze aanmaning niet voor mij bestemd is. Zij zeggen dat het is gedaan met mijn inloggegevens van tickets4u.
Dit is absoluut niet door mij gedaan.

Ik heb het complete mailverkeer bewaard, dit kan ik zonodig doorsturen.