Mijn Klacht:

Ik ben een slachtoffers van onrechtmatige aantijgingen door een bedrijf dat zichzelf Tickets4u BV noemt. Het was in juni dat ik via marktplaats terecht kwam op tickets4u. Ik zocht naar kaarten voor een concert van Pearl Jam op en werd door een adverteerder op marktplaats doorverwezen naar zijn website; tickets4u.nl. Tickets4u is een derde partij ticketsvendor die kaartjes van evenementen voor een aantrekkelijke prijs aanbiedt. Het leek mij een goeie deal dus ik besloot de kaartjes te bestellen. Er werd verteld dat ik de betaling via iDeal moest doen en daarna de e-tickets opgestuurd zou krijgen, maar er kwam geen betalingspagina na de bestelpagina zoals gebruikelijk is op webshops. Ook in de e-mail was geen link naar een iDeal pagina te vinden.

Toen ik de voorwaardes op de website las zag ik dat de betaling ook via het profiel op de website voldaan kon worden. Echter stuitte ik op een storing van de website toen ik probeerde in te loggen. Ik heb zodoende getracht om te betalen, maar kwam niet tot de mogelijkheid. Uit argwaan zocht ik op het internet de bedrijfsnaam tickets4u op en vond ik vele klachten over dit bedrijf over soortgelijke zaken waarbij klanten geen tickets krijgen, niet kunnen betalen of na jaren ineens gesommeerd worden. Daarom besloot ik af te zien van de koop, maar ik kon de bestelling niet annuleren daar ik niet kon inloggen. Er gingen enkele weken voorbij en vlak na het concert kreeg ik een factuur thuisgestuurd van tickets die ik gekocht zou hebben. Ik heb echter nooit betaald of de mogelijkheid daartoe gehad en dus uiteindelijk nooit iets ontvangen dus belde ik ze op hun telefoonnummer. Ik heb bijna een half uur naar een bandje geluisterd dus besloot ik op te hangen (uit telefoonspecificatie aantoonbaar). Daarna heb ik via de mail correspondentie gezocht over deze zaak, maar ik kreeg geen antwoord.

Twee jaar later, waarschijnlijk vlak voordat de zaak zou verjaren kreeg ik een betalingsherinnering die ik genegeerd heb. Weer een jaar later in juli 2015 kreeg ik een sommatie van een extern incassobureau namens tickets4u die WvM Incasso & Deurwaarders heet. In augustus kreeg ik een betalingsherinnering van de sommatie dus besloot ik naar WvM te bellen om duidelijkheid te scheppen en de ongeldigheid van de zaak aan te tonen. Daarom heb ik hen ook een forward van de mail gestuurd die ik in 2012 naar tickets4u had gestuurd en getracht de zaak weer met ze te bespreken. Nu wisten ze voor het eerst te reageren en wisten ze mij ook te vertellen dat ze mij meerdere malen hadden gemaild waarmee ze rechtmatigheid van de vordering claimde. Uit nieuwsgierigheid heb ik mijn mailbox en spammap gecontroleerd, maar ik heb nooit iets van ze ontvangen. Ik vroeg om bewijs van deze correspondentie in de vorm van een forward, maar kreeg daarop geen reactie.

Wel kreeg ik na enkele dagen een nieuwe brief van WvM over een verhoging van de vordering. In reactie daarop had ik de mailketting die was ontstaan doorgemaild zodat zij konden zien dat hun cliënt bewijs van correspondentie had geclaimt, maar had nagelaten. Tickets4u reageerde door te stellen dat die e-mail niet van belang was terwijl ze hiervoor nog de rechtsgeldigheid van hun vordering ermee claimde. Erg consequent vind ik ze dus niet. Hier begonnen ze ook te dreigen met kostenverhogingen en claimde ze dat de som minimaal zou verdubbelen als het bij de deurwaarder zou eindigen. Ze achtte de vordering als geldig, omdat ik had moeten annuleren èn omdat zij contact met mij zouden hebben opgenomen. Echter hebben ze nooit bewezen contact met mij op te hebben genomen waar ik wel bewijs heb dat met hun te hebben gedaan op verschillende manieren. Ik heb nooit kunnen betalen of annuleren of een product ontvangen en toch claimen zij geldigheid van de vordering.

Gewenste Oplossing:

Ik vind de manier van zaken doen van Tickets4u bijzonder hinderlijk en eis dat ze hun pogingen stoppen mijn geld af te nemen. Ook verlang ik dat Tickets4u als bedrijf zal boeten voor de mensen bij wie ze wel geld onterecht los hebben gekregen.