Klacht: Kaartjes free festival 6 juli

belegen op 03 juni 2013 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op onze website staat duidelijk op elke pagina te lezen dat wij een wederverkoper zijn en dat onze prijzen vaak hoger liggen dan de prijzen van eerste hand. Dit komt doordat onze prijzen zijn gebaseerd op vraag en aanbod. De...

Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 3 juni 2013

Een klant heeft kaartjes voor een free festival besteld via Tickets4U voor 30 euro per stuk, terwijl deze ook beschikbaar waren voor 16 euro via de officiële organisatie. Na contact met Tickets4U blijkt dat alleen de kostprijs van 16 euro kan worden geretourneerd, waardoor de klant extra kosten moet maken om de gewenste kaartjes te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Kaartjes voor free festival zijn via de site van de organisatie ( partyflock) 16 euro pp. Helaas wist ik dat niet en heb de kaartjes besteld via tickets4u met als gevolg 30 euro pp!! Ben nu aan het heen en weer mailen met tickets4u. Het enige dat ze kunnen – volgens eigen zeggen – is de kostprijs retourneren. De kostprijs is 16 euro, dus houden ze nog geld in hun zak! En de pubers alhier willen toch graag de kaartjes hebben en moet ik ze elders bestellen. Kortom…we schieten er niets mee op en zoon en vrienden zullen extra moeten werken!!

Gewenste Oplossing:

Kaartjes voor 16 euro pp betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tickets4U

Heeft op 06 juni 2013 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op onze website staat duidelijk op elke pagina te lezen dat wij een wederverkoper zijn en dat onze prijzen vaak hoger liggen dan de prijzen van eerste hand. Dit komt doordat onze prijzen zijn gebaseerd op vraag en aanbod. De tekst die letterlijk op onze website staat:

Tickets4U treedt op als wederverkoper van Alicia Keys tickets wat inhoudt dat de hier aangeboden Alicia Keys kaarten doorverkocht worden. De prijzen van Tickets4U zijn dan ook gebaseerd op vraag en aanbod. Dit houdt in dat de prijs kan afwijken van de originele verkoopprijs welke op het Alicia Keys ticket gedrukt staat.
Wanneer het aanbod beperkt is worden door Tickets4U doorgaans hogere inkoopkosten gemaakt wat resulteert in een hogere prijs. Echter kan het ook voorkomen dat tickets voor (minder dan) de originele verkoopprijs verkocht worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM