jafo op 07 juni 2015 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft in oktober 2014 kaarten besteld voor het concert van Mark Knopfler op 6 juni, maar ontving op de concertdatum een loze link, waardoor het downloaden van de kaarten niet mogelijk was. De klant heeft inmiddels wel het geld voor de kaarten betaald, maar heeft geen toegang tot het evenement gekregen.
Oktober 2014 kaarten besteld voor het concert van Mark Knopfler op 6 juni. Op 6 juni een loze link gekregen waarmee ik dus geen kaarten kon downloaden. Wel mijn geld kwijt voorlopig.
Volgens EUSTA moet er 120% van het betaalde terug naar mijn rekening.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
