Bartkrosse op 17 maart 2013 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop
Het klopt inderdaad dat de website tijdelijk een storing ondervond, maar we zijn al die tijd wel gewoon telefonisch bereikbaar geweest. Sterker nog, ik zie dat u ook telefonisch contact met ons heeft gehad. Toen is u ook verteld dat...
Een klant heeft op 3 maart een weekend combi-ticket voor PinkPop besteld en betaald via Tickets4U, maar heeft het ticket tot nu toe niet ontvangen. Na de betaling ontving de klant een bevestigingsmail, maar sindsdien is de website van het bedrijf niet meer bereikbaar, waardoor contact niet mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 3 maart een ticket geboekt via Ticket4U en betaald tbv PinkPop. het gaat om een weekend combie ticket voor de prijs van € 198, 50. Na betaling heb ik een mail ontvangen dat het bedrag is ontvangen. Het ticket zou worden opgestuurd en dat is tot op heden niet gebeurd. De site is inmidels niet meer bereikbaar, zodat ik geen contact kan leggen.
Als er alsnog een ticket wordtgeleverd tbc PinkPop 2013
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2013 om 11:30 geantwoord
Het klopt inderdaad dat de website tijdelijk een storing ondervond, maar we zijn al die tijd wel gewoon telefonisch bereikbaar geweest. Sterker nog, ik zie dat u ook telefonisch contact met ons heeft gehad. Toen is u ook verteld dat de kaarten worden geleverd zodra wij alles binnen hebben, en alles ook is ingeboekt. De uiterlijke datum van levering staat ook in uw orderbevestiging, dat verschilt per evenement.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
