Betty van den Berg op 07 december 2015 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft op 13 oktober 2015 vier kaarten besteld voor het Mega Piratenfestijn, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. De klant heeft telefonisch contact opgenomen en kreeg te horen dat niet alle kaarten binnen zijn, terwijl er online negatieve berichten over het bedrijf circuleren. De klant verzoekt om een terugbetaling.
op 13 oktober 2015 heb ik 4 kaarten besteld. Tot op heden geven ze aan dat ze in bestelling zijn. Op Internet wordt aangegeven dat ze oplichters zijn. Veertien dagen geleden heb ik nog telefonisch contact gehad en werd aangegeven dat nog niet alle kaarten binnen zijn. Wat nu? Uiteraard wil ik dan mijn geld terug.
Ik ben pas tevreden als ik of de tickets alsnog via mijn mailadres toegestuurd worden of mijn geld terug gestort krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
