Terug

Klacht: 2 Tickets voor festival a day at the park

[email protected] op 09 juli 2013 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Willemink, Als er kaarten geannuleerd moeten worden door een overlijden (wat vreselijk is) kan dat natuurlijk altijd. In zo een geval vragen wij dan wel om een rouw kaart. Dit omdat helaas in het verleden mensen dit als...

Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 9 juli 2013

Een klant heeft twee tickets besteld voor een festival via Tickets4U en wil deze annuleren na een overlijden, slechts vier uur na de betaling. De klant is ontevreden over de geboden compensatie en het feit dat de tickets niet op de gewenste manier worden verzonden. Uiteindelijk is de klacht opgelost, maar de klant blijft ontevreden over de communicatie en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb twee kaarten besteld voor dit evenement via tickets4U. Een vier uur na betaling wil ik mijn kaarten annuleren wegens een overlijden. Ik heb veel te veel voor de kaarten hier betaald namelijk 69 euro en ze zijn 49 euro. Ze willen de 49 euro tweemaal naar mij toe storen maar dan ben ik de rest kwijt. Vervolgens krijg ik een medewerker aan de lijn die zegt dat ik niks krijg en dat ik de kaarten dan het beste kan doorverkopen. Wat een onzin want ik krijg nooit het geld terug wat ik voor die kaarten bij hen heb betaald.
Vervolgens wilt de medewerker van Ticket4U de tickets via mail versturen en ik heb betaald dat ik het via aangetekende post wil hebben. Ik heb gezegd stuur de tickets origineel aangetekend naar mij op en zo snel mogelijk, aangetekend kan binnen 1 dag. De medewerker gaat met mij in discussie en zegt dat het 1 dag voor het evenement wordt opgestuurd pfff

Gewenste Oplossing:

Het liefs mij geld terug de 138 euro, anders morgen mijn kaarten origineel en aangetekend opsturen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer Willemink, Als er kaarten geannuleerd moeten worden door een overlijden (wat vreselijk is) kan dat natuurlijk altijd. In zo een geval vragen wij dan wel om een rouw kaart. Dit omdat helaas in het verleden mensen dit als excuus gebruikten om te kunnen annuleren. Dat wij meer voor kaarten vragen is algemeen bekend. Als men op onze website een kaart besteld is er op iedere product pagina te vinden dat wij een wederverkoop kantoor zijn. En dat de prijzen aan de hand van vraag en aanbod worden verkocht. Tevens staat er bij ieder concert/evenement onze verkoop prijs en wat de originele verkoop prijs is. Aan de hand daarvan kunt u natuurlijk ook uw beslissing maken om dan de kaarten niet bij ons te bestellen als u het te duur vind. En ze dan bij de originele verkoopkantoren te bestellen. Al deze informatie is ook terug te vinden in onze algemene voorwaarden waar u mee akkoord bent gegaan. Ik heb in uw bestelling kunnen zien dat de kaarten naar u toegestuurd waren. Mocht u zelf bij het evenement aanwezig zijn geweest. Hoop ik dat u een fijne dag heeft gehad. Met vriendelijke groetjes, Team Tickets4u

Tickets4U

Heeft op 29 juli 2013 om 18:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Willemink,

Als er kaarten geannuleerd moeten worden door een overlijden (wat vreselijk is) kan dat natuurlijk altijd. In zo een geval vragen wij dan wel om een rouw kaart. Dit omdat helaas in het verleden mensen dit als excuus gebruikten om te kunnen annuleren.

Dat wij meer voor kaarten vragen is algemeen bekend. Als men op onze website een kaart besteld is er op iedere product pagina te vinden dat wij een wederverkoop kantoor zijn. En dat de prijzen aan de hand van vraag en aanbod worden verkocht. Tevens staat er bij ieder concert/evenement onze verkoop prijs en wat de originele verkoop prijs is. Aan de hand daarvan kunt u natuurlijk ook uw beslissing maken om dan de kaarten niet bij ons te bestellen als u het te duur vind. En ze dan bij de originele verkoopkantoren te bestellen. Al deze informatie is ook terug te vinden in onze algemene voorwaarden waar u mee akkoord bent gegaan.

Ik heb in uw bestelling kunnen zien dat de kaarten naar u toegestuurd waren. Mocht u zelf bij het evenement aanwezig zijn geweest. Hoop ik dat u een fijne dag heeft gehad.

Met vriendelijke groetjes,

Team Tickets4u

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tickets4U

Alle klachten over Tickets4U →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Tickets4U
Zo werkt het