Mijn Klacht:
Ik had tickets geboekt voor een overtocht van Almeria naar Nador. Eenmaal aangekomen bij de haven gaf de medewerker daar aan dat de tickets waren geannuleerd en dat ze dus niet beschikbaar waren voor ons. Dit terwijl er is betaald, wij twee keer hebben gebeld met directferries die onze boeking hebben bevestigd en er geen enkel bericht is verzonden over de ‘annulering’. Nu waren wij genoodzaakt naar een andere haven te rijden om te kijken of er daar tickets beschikbaar waren om alsnog te kunnen varen die dag. Ons geld is afgepakt wat nu?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het geld van de boeking wordt teruggestort. En er een uitleg komt van wat er is gebeurt.
