Klacht: Tickets gekocht en we mogen niet binnen

op 20 juli 2020 over Safaripark Beekse Bergen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We hebben ruim op voorhand tickets gekocht voor vandaag en hebben een uur gereden. Bij aankomst mogen we niet binnen omdat het tijdslot niet vastlag. We waren om 09:30 daar en mogen pas binnen om 14u. Met 2 krijsende kinderen is dit niet haalbaar. We hadden pech en moesten maar wachten. Er was niet duidelijk aangegeven dat er een tijdslot gereserveerd moet worden en de rij stond vol mensen met hetzelfde probleem.
Heel veel mensen zijn teleurgesteld naar huis gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een volledige terugbetaling van de tickets plus een extra vergoeding voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door Laura B