Klacht: Via tickettribune geen kaarten Marco Borsato 24-10-2015??

Jolanda roelevink op 19 oktober 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij de order moeten annuleren, het geld is reeds teruggestort op de rekening van herkomst.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Een klant heeft in augustus zes kaarten besteld voor het concert van Marco Borsato op 24 oktober via Ticket Tribune, maar ontving op 15 oktober een e-mail waarin werd aangegeven dat de kaarten mogelijk niet op tijd geleverd konden worden. De klant uitte teleurstelling over het gebrek aan een oplossing, ondanks tijdige bestelling en betaling.

Mijn Klacht:

Ik heb begin augustus via tickettribune 6 kaarten besteld voor het concert van Marco Borsato op 24-10 aanstaande (ordernummer 00091162). Deze zouden uiterlijk een week voor het concert worden geleverd. Later zijn er via een ander ordernummer nog 4 kaarten besteld.
Echter,
Op donderdag 15 oktober ontving ik een lange e-mail van tickettribune waarbij het er op neerkomt dat zij vermoedelijk de kaarten niet meer op tijd kunnen leveren. Uiterlijk 3 uur voor het concert weten wij dit zeker.
Dit is allereerst een enorme teleurstelling, maar in tweede instantie geen oplossing!
We hebben tijdig besteld, betaald en willen onze kaarten zo spoedig mogelijk ontvangen!

Gewenste Oplossing:

We willen de 10 kaarten uiterlijk vrijdag 23-10-2015 in huis hebben.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 28 oktober 2015 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij de order moeten annuleren, het geld is reeds teruggestort op de rekening van herkomst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM