Klacht: Tickets verkocht onder verkeerde voorwaarden (locatie is anders)

TGE Souren op 11 december 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

De kaarten zijn netjes geleverd.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 december 2015

Een klant heeft tickets gekocht via de website van Ticket Tribune voor een optreden van de Harlem Globetrotters, maar ontdekte dat de tickets voor een andere locatie waren. Ondanks het verzoek om de bestelling te annuleren, gaf de klantenservice aan dat annuleren niet mogelijk was en dat zij correct gehandeld hadden. De klant zoekt advies over hoe deze situatie verder op te lossen.

Mijn Klacht:

Op de website van tickettribune.nl werden tickets aangeboden voor een optreden van de Harlem Globetrotters in Maaspoort te Venlo. Nadat ik deze kaarten heb besteld blijkt dat deze kaarten voor de locatie Den Bosch zijn. Ik heb contact opgenomen met hen om deze bestelling te annuleren maar hun geven aan dat dit niet mogelijk en dat zij juist gehandeld hebben. Ik wil deze situatie aan jullie doorgeven en ook vragen voor advies hoe dit verder op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van betaling voor beide kaartjes

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 08 februari 2016 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

De kaarten zijn netjes geleverd.

TGE Souren

Heeft op 10 februari 2016 om 10:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

er is niets geregeld en geen communicatie meer geweest

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM