Terug

Klacht: ticket tribune weigert bestelling te annuleren

basvanbeers op 24 juni 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben deze conversation via PayPal al uitgebreid gevoerd. Nogmaals: De koop en verkoop van concertkaarten valt onder de uitzonderingsbepaling als opgenomen in artikel 7:46i lid 3BW die ziet op vrijetijdsproducten. Ten aanzien van deze producten...

Bedrijf Ticket tribune
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 24 juni 2015

Een klant heeft tickets besteld via de website van Ticket Tribune voor een concert van The 1975, maar ontdekte dat het om een belofte ging en niet om daadwerkelijke tickets. Ondanks het verzoek om de bestelling te annuleren, weigerde Ticket Tribune dit en stelde dat zij zich niet aan het recht van ontbinding konden houden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik dacht tickets te hebben gekocht voor een concert op 1 april 2016 in de Heineken Music Hall van The 1975. Ik heb echter op een officieel lijkende site van Ticket Tribune geen tickets gekocht, maar de belofte dat ik ergens een week voor het concert de tickets krijg en ik heb er twee keer meer voor betaald dat nodig, terwijl de officiële verkoop net was gestart en ik meteen daarna de officiële tickets heb kunnen kopen.
Ik heb meteen gebeld om te cancellen, maar dat werd geweigerd. Ik heb me beroept op mijn recht van ontbinding, maar daar beweert Ticket Tribune zich aan te kunnen onttrekken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 133 euro terug gestort op mijn paypal account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Klacht is NIET opgelost! Ticket

basvanbeers

Heeft op 24 juni 2015 om 14:14 geantwoord

Dit is geen oplossing! Ticket Tribune verschuilt zich achter de wet, terwijl ik als klant door hen ben benadeeld en nadrukkelijk een half uur na aankoop al om ontbinding vroeg vanwege deze benadeling.

Ticket tribune

Heeft op 24 juni 2015 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben deze conversation via PayPal al uitgebreid gevoerd. Nogmaals: De koop en verkoop van concertkaarten valt onder de uitzonderingsbepaling als opgenomen in artikel 7:46i lid 3BW die ziet op vrijetijdsproducten.
Ten aanzien van deze producten is bepaald dat ze niet geretourneerd kunnen worden.
Je kunt dit nalezen op de website van de Consumenten Autoriteit.

Wij vinden uw reactie heel erg merkwaardig, zeker gezien het feit dat u éérst vindt dat wij niet handelen volgens de wet en nu ''verschuilen'' wij ons achter de wet. Zoals wij nu al meerdere malen hebben aangegeven, raden wij u aan om een kijkje te nemen op onze website. Er staat DUIDELIJK op elke artiesten pagina dat wij een wederverkoper zijn en dat wij hogere prijzen hanteren. Ook vermelden wij de orginele prijzen. Tevens wordt dit nogmaals herhaald in de algemene voorwaarden, waarmee u akkoord bent gegaan. Wij mogen er van uit gaan dat onze klanten deze lezen aangezien zij hiermee akkoord gaan. Tevens staat daar DUIDELIJK in, dat het niet mogelijk is om betaalde orders te annuleren. U bent in geen enkel op zicht benadeeld. U bent volledig geinformeerd en heeft hierna besloten om bij ons te bestellen. Er zal geen refund plaatsvinden, zoals aangegeven ontvangt u voor dit weekeinde uw kaarten per email toegestuurd.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ticket tribune doet zich voor als een legitieme ticket verkoper, wat ze niet is. Ik heb 133 euro betaald voor kaartjes, die ik vervolgens voor de helft gewoon heb gekocht bij een legitiem verkoopkanaal. Ik heb onmiddellijk daarna gebeld met de vraag deze bestelling te annuleren vanwege dit misverstand. TT verschuilt zich achter de wet om zo haar legitimiteit hierin de benadrukken, maar TT is geen legitiem bedrijf, als ze meteen na opening van de verkoop van een concert, een nepadvertentie plaatst in Google die naïeve mensen als ikzelf misleid om naar hun site te komen om geen tickets te kopen, maar een belofte om tickets voor teveel geld, terwijl dezelfde tickets gewoon te koop zijn. Ik geef TT nog een kans om terug te betalen, anders ga ik er echt werk van maken.

Bericht van Ticket tribune

10 jaren geleden - Geachte heer van Beers, U blijft beweringen uiten welke niet correct zijn. Wij willen er dan ook op wijzen dat u zich schuldig maakt aan smaad. Wij ZIJN een legitieme verkoper. Wij zijn echter niet de PRIMAIRE verkoper. Wij doen ons ook niet voor als zodanig. Tevens is er geen sprake van een misverstand. U bent op voorhand volledig ingelicht, waar u overigens niet verder op ingaat. Er zal onder geen enkele voorwaarden een refund plaatsvinden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticket tribune

Alle klachten over Ticket tribune →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticket tribune
Zo werkt het