Klacht: Show Paul van Vliet 18 Oct. 2015

Theresia van Royen op 25 juli 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Zoals eerder aangegeven per email zijn uw bewering volstrekt onjuist. U heeft bij ons kaarten besteld voor 2e rang. Niet 2e rang zaal. U heeft in zijn algemeen kaarten voor rang 2 besteld. Deze hebben wij...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 25 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bestelde kaarten van 55 euro konden niet op tijd geleverd worden.
Er werd een alternatief aangeboden, maar er werd niet gesproken over een ander rang.
Tot mijn verbazing ontvang ik kaarten derde rang. 27.50 euro, balkon, ik kom met een dame van 87 jaar, als ik dit had geweten was ik er nooit in op in gegaan .Ik kan niets met deze kaarten, ik krijg mevrouw het balkon niet op.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag kaarten willen krijgen voor de zaal 2de rang, die ik betaald heb.
Een hoekplaats rechts i.v.m slecht been van boven genoemde dame.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 27 juli 2015 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw, Zoals eerder aangegeven per email zijn uw bewering volstrekt onjuist. U heeft bij ons kaarten besteld voor 2e rang. Niet 2e rang zaal. U heeft in zijn algemeen kaarten voor rang 2 besteld. Deze hebben wij u geleverd. Wij hebben geen rang 3 geleverd. Wij hebben u kaarten toegestuurd voor rang 2. De rangen zijn ingedeeld door het theater zelf, wij kunnen hier dan ook geen discussies verder over voeren aangezien wij niet de rangindeling bepalen. Het prijsverschil was u op voorhand al van op de hoogte gebracht. Dit staat namelijk netjes aangegeven op de website vóór dat u verder kunt gaan met bestellen. U heeft dus ontvangen waar u voor betaald heeft. Wij raden u aan om nog eens een kijkje te nemen op onze website.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM