Klacht: Response klacht kaarten van armin van buuren

Stephanie van yperen op 07 december 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze oprechte excuses voor hoe alles is verlopen. Uiteraard had u eerder op de hoogte gesteld moeten worden op de dag zelf. Het prijsverschil wat u is gegeven is echter wel het daadwerkelijke prijsverschil wat wij hanteren. Wij...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 december 2014

Een klant heeft eerder een klacht ingediend over de verkoop van kaarten voor een concert van Armin van Buuren via Ticket Tribune. Ondanks de belofte om voor 14:00 uur uitsluitsel te geven, ontving de klant pas na 17:00 uur een telefoontje waarin werd meegedeeld dat er geen VIP-kaarten beschikbaar waren, maar wel reguliere kaarten. De klant uitte zijn onvrede over de late communicatie en het prijsverschil van 40 euro per kaartje.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder een klacht geplaatst over de kaarten van armin van buuren . Ticket tribune gaf aan dat we tot 2 uur smiddags van de dag van het concert af moesten wachten op uitsluitsel . Ik en mijn vriend hebben dit inderdaad gedaan , maar natuurlijk kregen we voor 2 uur smiddags geen respons. Wij werden na half 5 op de dag van het concert ??! gebeld dat ze geen VIP kaarten hadden kunnen bemachtigen . Maar ze gaven aan dat ze wel de reguliere kaarten nog beschikbaar hadden. Ten eerste vind Ik het daadwerkelijk schandalig hoe dat jullie met mensen omgaan! Wij zouden voor 2 uur uitsluitsel krijgen en jullie komen doodleuk ruim 2.5 uur later met respons . Daarnaast vroeg ik wat het prijs verschil was en wat denk je in zou 40 € per kaartje terug krijgen .. Nu ben ik natuurlijk niet zo achterlijk dat ik bijna 3 x de prijs ga betalen voor de toegang . En hoe komen jullie erbij dat wij vanaf onze woonplaats binnen dit tijdslimiet op tijd bij het concert konden zijn ??! Nogmaals bedankt ticket tribune voor het verzieken van ons weekend ! En ik zou niemand aanraden om hier tickets te kopen voor een concert !! Je wordt gewoon blij gemaakt met helemaal NIKS!!

Gewenste Oplossing:

Aangezien het concert al geweest is lijkt me dit niet meer van toepassing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 08 december 2014 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze oprechte excuses voor hoe alles is verlopen.

Uiteraard had u eerder op de hoogte gesteld moeten worden op de dag zelf.

Het prijsverschil wat u is gegeven is echter wel het daadwerkelijke prijsverschil wat wij hanteren.

Wij hebben de problemen die waren ontstaan met onze leveranciers niet meer op weten te lossen.

U zult uiteraard uw geld gerestitueerd krijgen.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM