Klacht: Onzekerheid

nebsaw op 25 februari 2017 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Benhoussa, Graag ronden we bij deze uw openstaande klacht op deze website af. Hier hebben we namelijk een tijd lang geen notificaties over ontvangen. We zien dat u tijdig tickets van ons heeft ontvangen voor de show van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 25 februari 2017

Een klant van Ticket Tribune uit zijn bezorgdheid over de ontvangen kaarten voor een concert, na het lezen van negatieve berichten over het bedrijf. De klant vreest dat de kaarten ongeldig zijn en vraagt om een vergoeding, mocht het concert niet doorgaan of de kaarten niet geldig blijken te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo Ticket tribune,

Na het bestellen en betalen van kaarten voor het tonen van Ricky Gervais zag ik alle negatieve berichten over uw organisatie.
Ik ben bang dat ik voor een hoop lucht betaald heb (twee keer wat het waard is en Ik kocht vliegtickets en geboekte hotel)
Liever geen concert dan in onzekerheid zitten of ik de kaarten wel krijg. En mocht ik de kaarten wel toegestuurd krijgen ben ik bang in de angst zitten of ik de zaal wel inkom omdat de kaarten mogelijk ongeldig zijn.

Ga dan op vergoeding behagen!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld teruggestort krijg ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Ticket tribune

9 jaren geleden - Beste meneer Benhoussa, Het is niet mogelijk om betaalde orders te annuleren, tenzij wij dit aangeven. Wij doen ons best om de kaarten die u heeft besteld zo snel mogelijk te leveren. Op het moment dat u bij ons een order heeft geplaatst bent u akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden, wij raden u aan om deze nog een keer door te lezen. Onze algemene voorwaarden zijn te vinden op onze website. Met vriendelijke groet, TicketTribune.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 02 november 2017 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Benhoussa,

Graag ronden we bij deze uw openstaande klacht op deze website af. Hier hebben we namelijk een tijd lang geen notificaties over ontvangen.

We zien dat u tijdig tickets van ons heeft ontvangen voor de show van Ricky Gervais. Hopelijk heeft u van het evenement genoten.

Met vriendelijke groet,

Het team van Ticket Tribune

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM