Klacht: niet levering tickets vlak voor concert arianne grande

Tina Tjeerdsma op 29 mei 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij de order moeten annuleren en is het geld teruggestort op de rekening van herkomst. Het bedrag moet binnen 7 werkdagen weer zichtbaar zijn op de rekening van herkomst. Onze excuses voor het ongemak.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Een klant heeft in november 2014 twee kaartjes besteld voor het concert van Ariana Grande op 29 mei 2015, maar ontving op 22 mei een melding over problemen met de levering. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd, kreeg de klant op de dag van het concert een annuleringsbevestiging, terwijl ze al onderweg waren naar Amsterdam. De klant heeft uiteindelijk via een andere bron alsnog kaartjes weten te bemachtigen en besluit in de toekomst niet meer via Ticket Tribune te boeken.

Mijn Klacht:

Ook ik had 2 kaartjes in november vorig besteld en betaald voor concert van arianne grande 29 mei 2015. 22 mei kreeg ik mail dat er problemen waren met de levering van de kaarten. Dinsdag na Pinksteren direct proberen te bellen maar de verbinding werd na 10 in de wacht te hebben gestaan verbroken. Diverse mails gestuurd met als antwoord heb geduld. Vandaag 29 mei om 14:30 een annuleringsbevestiging gekregen dat de kaartjes niet meer komen. We hadden al een hotel geboekt en waren al onderweg naar Amsterdam. Gelukkig via vakantieveiling 2 kaartjes voor de toppers weten te bemachtigen. Dus we hopen alsnog een leuke avond te hebben. We boeken dus nooit weer via ticket tribune.

Gewenste Oplossing:

Er moet een betere controle komen voor de site's die kaarten verkopen. Het voelt gewoon als oplichterij. Nee tevreden over ticket tribune zal ik niet worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 01 juni 2015 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij de order moeten annuleren en is het geld teruggestort op de rekening van herkomst. Het bedrag moet binnen 7 werkdagen weer zichtbaar zijn op de rekening van herkomst. Onze excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM