Mijn Klacht:
Bij het bestellen van de kaarten voor de zaal ronda in tivolivredenburg in Utrecht, wordt er op de site van tickettribune een verkeerde plattegrond getoond. Door deze foutief geplaatste plattegrond wordt de illusie gewekt, dat er staan en zitplaatsen zijn. Ik ben hierdoor misleid en heb nu 49 euro betaald per kaart I.p.v. 27 euro, daar ik de verwachting had, dat ik een zitplaats had besteld.
Ook moest ik 15 euro betalen voor reserveringskosten. Ik heb contact gehad met het bedrijf en ik wilde annuleren, wat niet mogelijk was. Ik heb ook gevraagd of het dus zo, is dat zij 22 euro marge per kaart rekenen. Hier werd positief op gereageerd. Een marge rekenen van 81% per kaart en misleidende informatie op de site plaatsen!? En geen mogelijkheid hebben tot annulering binnen 48 uur.
Ook deze onderstaande tekst die op de eticket meegestuurd wordt getuigt van betrouwbaarheid naar de klant:
Citaat:
Wij willen u er op wijzen dat de naam op de kaart niet altijd overeenkomt met uw naam. Dit heeft uiteraard geen gevolgen voor u als klant.
Ook kan het voorkomen dat er een prijs op de kaart vermeld staat die niet overeenkomt met de door u betaalde prijs.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de kaarten kan annuleren en mijn geld terugkrijg
