Klacht: Marco Borsato

IrisKorenhoff op 26 oktober 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Uiteraard zijn ook wij niet blij met deze situatie. Wij doen er dan ook alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Dit is niet de werkwijze welke TicketTribune normaal gesproken hanteert en het is dan ook onze...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2015

Een klant van Ticket Tribune heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van tickets voor het concert van Marco Borsato. Ondanks eerdere communicatie dat de tickets tot drie uur voor het concert geleverd kunnen worden, vindt de klant dit te laat vanwege de reisplannen. Hij vraagt om de tickets eerder te ontvangen om teleurstelling bij zijn familie te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik hoop aanstaande zaterdag naar het concert van Marco Borsato te gaan. Deze tickets heb ik al lang geleden bestelt. Ik heb een e-mail ontvangen dat de tickets zijn vertraagd en tot drie uur van te voren geleverd kunnen worden. Dat is echter te laat, omdat we ook nog moeten reizen. Ik wil de tickets voor het weekend ontvangen, zodat ik mijn familieleden niet hoef teleur te stellen. Ik heb een hoop geld betaald voor deze tickets.

Gewenste Oplossing:

Als ik de tickets voor vrijdag ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 28 oktober 2015 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uiteraard zijn ook wij niet blij met deze situatie. Wij doen er dan ook alles aan om dit zo snel
mogelijk op te lossen. Dit is niet de werkwijze welke TicketTribune normaal gesproken hanteert en het is dan ook onze hoogste prioriteit om dit netjes in orde te maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM