Mijn Klacht:
Op 20 augustus kocht ik 3 tickets voor U2 in de Ziggo Dome (1 voor 09/09 en 2 voor 12/09). Op de site straat bij deze concerten: snelle levering, dit staat overigens vandaag (31/08) nog steeds op de site
Echter heb ik na een week nog niets ontvangen. Op mijn mail hierover werd vrij snel gereageerd, wat natuurlijk prettig was, met de volgende tekst.
Bedankt voor uw bericht.
Helaas heeft uw bestelling net onze voorraad gekruist, waardoor we niet meer in staat waren de tickets direct te leveren.
Dit wordt ook aangepast op onze website.
We wachten momenteel op de volgende lading staanplaatskaarten die we van onze leverancier zullen ontvangen.
Uiteraard doen we er alles aan dit zo snel mogelijk in orde te maken.
Onze excuses voor de verwarring.
Goed van vertrouwen denk ik: kan gebeuren. Nu heb ik al een aantal malen gemaild met de vraag of ik de tickets überhaupt nog wel krijg.
Dus of ze mij de garantie geven dat ik deze tickets krijg. Helaas wordt daar niet op gereageerd. Telefonisch zijn ze niet te bereiken (staat ook op de site sinds mei 2015). Begin dus ongerust te worden omdat er geen duidelijkheid over het wel of niet leveren gegeven wordt.
Vandaag, 31/08 een mail gekregen over de levering. Wellicht kunnen ze NIET geleverd worden, maar dat kan nog tot 3 uur voor het concert…
Op de site zijn nog steeds tickets te koop, en daar staat ook nog steeds bij snelle levering….
Ik wil graag 1 week van te voren uiterlijk mijn tickets ontvangen (dus uiterlijk op dinsdag 1 september) en anders de mogelijkheid om mijn order te annuleren.
Gewenste Oplossing:
1. Levering van mijn tickets 1 week van te voren (uiterlijk 1 september 2015) of
2. Uiterlijk 1 week van te voren duidelijkheid over de beschikbaarheid van de tickets en mogelijkheid van annuleren als de tickets op dat moment niet beschikbaar zijn.
(10)
