levering kaarten

Question

Heb al een tijd geleden kaarten besteld voor het concert van Guus Meeuwis van 02-04 -2016 en gelijk betaald ook, geen goedkope kaarten ook ! .
Na een aantal mails vanuit hun kant dat er wat problemen waren met de leveringstijd maken ze het nu wel heel bond ! . Tot 3 uur voor aanvang kunt u de kaarten opgestuurd krijgen via de mail . Dit is niet te plannen vind ik en niet acceptebel . Het betreft hier een officieel verkooppunt maar ook niet eens telefonisch bereikbaar !! . Ze zegen de klacht binnen 3 tot 5 werkdag te beantwoorden , dus dat is in het ergste geval dus pas na het concert . Niet handig dit ! .

Ticket tribune · Accepted Answer

Geachte heer of mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.
Uiteraard zijn ook wij niet blij met deze situatie. Wij doen er dan ook alles aan om dit zo snel
mogelijk op te lossen. Dit is niet de werkwijze welke TicketTribune normaal gesproken hanteert en het is dan ook onze hoogste prioriteit om dit netjes in orde te maken.

TicketTribune werkt met een aantal hoofdleveranciers en heeft een leveringspercentage van 98%. Wij versturen meer dan 1000 kaarten per week en slechts in een enkel geval treed er een vertraging van de levering op. Op dit moment zetten wij ons in om de vertraging van de reguliere leverancier op te lossen en zoeken wij contact met andere leveranciers om het verzendingsproces voor u te versnellen. Helaas is dat, op dit moment, nog zonder resultaat.

Zodra wij hierover positief bericht kunnen melden, wordt u hierover ingelicht per email. Wij raden u dan ook aan om uw email in de gaten te houden. Graag bieden wij onze excuses aan voor het ongemak en danken u voor uw geduld.

Klacht: levering kaarten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ticket tribune

Geboden Oplossing:

rirarene

Klacht: levering kaarten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ticket tribune

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop