Robert Hobeyn op 08 oktober 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Gezien het gebrek aan informatie, kunnen wij de klant niet verder helpen. Graag vernemen wij het ordernummer, naam , evenement enz.
Na een betaling via iDEAL ontving de klant een herinnering om een openstaand bedrag van 84 euro te betalen, ondanks dat het bedrag al was afgeschreven. De klant heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice van Ticket Tribune, omdat hij dit als onterecht ervaart.
Na betaling via ideal en afschrijving van mijn rekening krijg ik een mail of ik het openstaande bedrag van 84 euro alsnog wil betalen voordat de termijn van 5 dagen vervalt en de bestelling niet doorgaat. Hier word ik niet vrolijk van. Heb al een mail gestuurd naar [email protected] dat ik het er niet mee ben.
Dat ik een bevestiging van betaling krijg en dat de ticket per post of per mail naar mij toe wordt gestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2014 om 09:30 geantwoord
Gezien het gebrek aan informatie, kunnen wij de klant niet verder helpen. Graag vernemen wij het ordernummer, naam , evenement enz.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
