Klacht: Klacht werd überhaupt niet opgelost

chantal de greef op 29 juni 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze excuses voor de lange wachttijd. Uiteindelijk zijn de kaarten echter geleverd. MVG, Het team van TicketTribune

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 29 juni 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over Ticket Tribune omdat hij begin dit jaar kaarten voor een AC/DC-concert heeft gekocht, maar nog steeds geen tickets heeft ontvangen. Hoewel het bedrijf de klacht als opgelost heeft geclassificeerd, blijft de klant onzeker over de ontvangst van zijn tickets.

Mijn Klacht:

Deze ochtend heb ik via klacht.nl aangeklaagd dat ik begin dit jaar kaarten voor AC/DC heb betaald aan tickettribune en dat mij nu wordt gemeld dat er nog geen tickets zijn. Zij klasseren de klacht als opgelost omdat ze hun best zullen doen om tickets tegen vrijdag te hebben. Er is dus niets opgelost want ik ben nog steeds niet zeker dat ik tickets bekom. (Ordernummer 00082198, AC/DC )

Gewenste Oplossing:

Ik kan pas tevreden zijn als ik de garantie heb dat ik tijdig tickets bekom.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 13 oktober 2015 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze excuses voor de lange wachttijd.
Uiteindelijk zijn de kaarten echter geleverd.

MVG,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM