Klacht: Kaartjes vanavond Sean paul

femkestr op 19 april 2017 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Strijtveen, We hebben een tijd lang geen notificaties ontvangen van nieuwe klachten op deze website. Daarom ronden we bij deze graag uw openstaande klacht af. Helaas waren we niet in staat u tijdig tickets te leveren voor het...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 19 april 2017

Een klant heeft eerder kaartjes gekocht voor een concert van Sean Paul, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Ticket Tribune. De klant uit zijn frustratie over de onzekerheid en het gebrek aan communicatie van het bedrijf, terwijl het concert nadert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Wij hebben al een hele poos geleden kaartjes gekocht voor Sean paul,(16-12-2016 ) t.w.v. 300,- .. vanavond ( 19-04-2017 ) is het concert al, en helaas hebben we nog steeds geen kaarten mogen ontvangen. Ik heb gemaild, gebeld, twitter, facebook, nergens kan ik contact krijgen met ” Tickettribune ” , verschrikkelijk om mensen zo in onzekerheid te laten zitten. We vertrekken vanmiddag om 15.00 uur richting Amsterdam het zou fijn als we dan weten of we wel of geen kaarten hebben..

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kaarten in bezit heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 02 november 2017 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Strijtveen,

We hebben een tijd lang geen notificaties ontvangen van nieuwe klachten op deze website. Daarom ronden we bij deze graag uw openstaande klacht af.

Helaas waren we niet in staat u tijdig tickets te leveren voor het concert van Sean Paul. Daarom heeft u een restitutie van ons ontvangen.

Hopelijk kunnen we u in de toekomst beter van dienst zijn.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM