mw. Kwantes op 13 september 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Beste, Onze excuses voor deze situatie. Per abuis is uw order niet op tijd behandeld. Het aankoopbedrag zal uiteraard worden gerestitueerd. Met vriendelijke groet, Het team van TicketTribune
Dat valt nog te bezien, restitutie duurt maximaal 7 dagen.
Een klant heeft op vrijdag kaarten besteld voor de voorstelling "The Bodyguard" en ontving een bevestiging, maar daarna geen verdere communicatie. Ondanks dat de kaarten tot drie uur voor aanvang geleverd kunnen worden, ontving de klant deze niet op tijd, wat leidde tot het afzeggen van andere reserveringen.
Afgelopen vrijdag de bestelling gedaan en betaald voor de bod guard, keurig netjes de order bevestiging gekregen en daarna niets meer vernomen. Op mails wordt niet gereageerd.
De kaarten kunnen tot 3 uur voor aanvang geleverd worden, nog 3 minuten te gaan en de hele zondag naar de knoppen de andere gemaakte reservering (o.a. uit eten) maar afgebeld.
Per ommegaande ons geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2015 om 08:53 geantwoord
Beste,
Onze excuses voor deze situatie.
Per abuis is uw order niet op tijd behandeld.
Het aankoopbedrag zal uiteraard worden gerestitueerd.
Met vriendelijke groet,
Het team van TicketTribune
Heeft op 14 september 2015 om 09:04 geantwoord
Dat valt nog te bezien, restitutie duurt maximaal 7 dagen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
