Broekies op 27 januari 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Geachte heer of mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Zoals eerder aangegeven per email worden deze kaarten uiterlijk een week voor aanvang aan u verstuurd. Mochten wij de levering eerder ontvangen, krijgt u de kaarten uiteraard direct toegestuurd. Eventuele veranderingen van...
Een klant heeft op 21 november 2014 kaarten besteld voor een concert van Ariana Grande, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails aan het bedrijf, waarin om informatie werd gevraagd, kreeg de klant te horen dat het druk is en dat geduld gevraagd wordt. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan duidelijkheid over de status van de bestelling.
Heb op 21/11/2014 volgende bestelling gedaan:
Ariana Grande 12-06-2015 20:00 Lotto Arena Tweede Ring Zitten 4x € 276,00
Tot op heden geen kaarten ontvangen….
Had helaas pas later in de gaten dat het een wederverkoper is…
wat kan ik doen? Heb al twee keer per mail gevraagd waar kaarten blijven en dan zeggen ze dat het druk is en ik geduld moet hebben. Maar dat is nu op…. Help!!!
mvrgr
Sabine v.d. Broek
als ik kaarten heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 11:54 geantwoord
Geachte heer of mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Zoals eerder aangegeven per email worden deze kaarten uiterlijk een week voor aanvang
aan u verstuurd. Mochten wij de levering eerder ontvangen, krijgt u de kaarten uiteraard
direct toegestuurd. Eventuele veranderingen van deze levering worden direct aan u gemeld.
Wij danken u voor uw geduld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
