gerhardvanasperen op 29 augustus 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Klacht volstrekt onterecht. Er staat namelijk duidelijk op de website vermeld dat TicketTribune een commerciële wederverkoper is en andere prijzen hanteert. De nominale prijzen van de kaarten staan altijd vermeld bij het voorraad overzicht van een bepaalde voorstelling. Tevens vermelden...
Een klant heeft kaarten gekocht voor een concert van Guus Meeuwis op 16 oktober, maar ontving niet de bestelde 1e rangs kaarten. In plaats daarvan kreeg de klant 2e rangs kaarten, terwijl er voor een hoger bedrag was betaald. De kwestie is inmiddels opgelost.
kaarten gekocht voor bovengenoemde datum en niet de kaarten gekregen die ik heb besteld. Heb voor 2 x zoveel geld als bij Carre 2e rangs kaarten gekregen terwijl ik voor 1e rang heb aangevraagd en betaald
of de kaarten 2e rang voor € 34 of mij 1e rang kaarten geven voor het bedrag wat ik heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2015 om 07:44 geantwoord
Klacht volstrekt onterecht. Er staat namelijk duidelijk op de website vermeld dat TicketTribune een commerciële wederverkoper is en andere prijzen hanteert. De nominale prijzen van de kaarten staan altijd vermeld bij het voorraad overzicht van een bepaalde voorstelling. Tevens vermelden wij dat wij een wederverkoper zijn en dat het aanbod doorverkochte kaarten betreft. Klanten kunnen van tevoren uitgebreide informatie inwinnen over ons businessmodel en onze algemene voorwaarden, aangezien dit allemaal vermeld staat op onze website.Tevens krijgen klanten de algemene voorwaarden aangeboden en geven aan hiermee akkoord te gaan, alvorens een bestelling te plaatsen.TicketTribune mag derhalve aannemen dat consumenten zich op de hoogte hebben gesteld eer zij een aankoop doen. Een consument draagt namelijk zelf ook verantwoordelijkheid bij het aangaan van een koopovereenkomst. Tevens heeft de klant eerste rangs kaarten ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
