Terug

Klacht: kaarten FLYING DUTCH worden niet geleverd

ClaudiaG op 29 mei 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij de order moeten annuleren en is het geld teruggestort op de rekening van herkomst. Het bedrag moet binnen 7 werkdagen weer zichtbaar zijn op de rekening van herkomst.

Bedrijf Ticket tribune
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Een klant heeft vier kaarten voor het festival FLYING DUTCH in Eindhoven besteld en betaald, maar ontving deze niet op de dag voor het evenement. Ondanks een eerdere melding van vertraging en een aanbod voor een alternatieve locatie, constateerde de klant dat er nog steeds kaarten voor Eindhoven beschikbaar waren op de website. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat de kaarten mogelijk nog op tijd verstuurd zouden worden, maar de communicatie werd als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

We hebben 4 kaarten voor Eindhoven besteld en betaald (!!) begin februari en nu, 1 dag voor aanvang van het festival, hebben we de kaarten nog steeds niet binnen!. We hebben een week geleden een mail gehad dat de kaarten vertraging hebben opgelopen en we kregen een aanbod om naar Rotterdam te gaan. Vervolgens zie ik op hun site dat ze nog kaarten voor Eindhoven aanbieden en wel voor 130 euro per stuk! Na een paar dagen proberen te bellen met Tickettribune kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn (erg slecht verstaanbaar) en zij gaf aan dat ze hun best doen om de kaarten voor vanavond 19u te mailen. Ik vroeg haar hoe ik dan in contact met hen kan komen als ze niet binnen komen (klantenservice sluit om 18u) gaf ze aan dat ik dan maar een mailtje moest sturen!?… Waardeloos bedrijf…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik per direct de kaarten waarvoor ik betaald heb, ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 01 juni 2015 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij de order moeten annuleren en is het geld teruggestort op de rekening van herkomst. Het bedrag moet binnen 7 werkdagen weer zichtbaar zijn op de rekening van herkomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

ClaudiaG

Heeft op 17 juni 2015 om 09:40 geantwoord

Uiteraard is dit geen oplossing. Het is immers niet meer dan normaal dat ik mijn geld heb terug ontvangen voor iets dat ik niet gekregen heb! TicketTribune houdt mensen iets voor dat ze niet waar kunnen maken en ondertussen profiteren ze wel maandenlang van de rente voor jouw overgemaakte bedrag! Ik ben namelijk echt niet de enige heb ik inmiddels begrepen...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticket tribune

Alle klachten over Ticket tribune →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticket tribune
Zo werkt het