Klacht: E-tickets Ashton Brothers niet geleverd

Ashtonbrothers20-06 op 22 juni 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij bieden onze oprechte excuses voor het ongemak. Het volledige aankoopbedrag is inmiddels teruggestort op de rekening van herkomst

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 22 juni 2015

Een klant heeft e-tickets voor de theater voorstelling van de Ashton Brothers besteld, maar deze zijn nooit ontvangen. Na een vruchteloze poging om de tickets bij de kassa op te halen en meerdere pogingen om contact op te nemen met Ticket Tribune, vraagt de klant om een terugbetaling, omdat zij het dubbele hebben betaald in vergelijking met de kassa.

Mijn Klacht:

De e-tickets voor de theater voorstelling zijn ons nooit verstuurd. In de veronderstelling dat het misschien bij de kassa geregeld moest worden zijn we naar Amsterdam gegaan. Eenmaal daar konden ze ons niet helpen simpelweg omdat er niks gereserveerd was of wat dan ook. Toen tevergeefs gebelt naar ticket tribune maar die zijn alleen op werkdagen bereikbaar. Vervolgens op maandag 21 minuten naar een bandje geluisterd, wat dus niks op schoot. Dan er nog maar over te zwijgen de we bij ticket tribune het dubbele kwijt waren dan aan de kassa. Dit zijn geen zaken doen. Wij willen ons geld terug. Als je niks kan leveren doen dan niet alsof.

Gewenste Oplossing:

Als we ons geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 27 juli 2015 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij bieden onze oprechte excuses voor het ongemak. Het volledige aankoopbedrag is inmiddels teruggestort op de rekening van herkomst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM