Klacht: Concertkaarten Marco Borsato niet geleverd

Inge Metselaar op 15 oktober 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Zoals aangegeven zijn wij in afwachting van de levering. Wij doen er alles aan om de kaarten begin volgende week te kunnen leveren. Wij danken u voor uw geduld.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2015

Een klant heeft ongeveer zes maanden geleden zes kaarten besteld voor het concert van Marco Borsato op 24 oktober. Onlangs ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat de kaarten mogelijk niet geleverd zouden worden, wat het vertrouwen in een goede afloop heeft aangetast, ondanks de belofte dat de tickets tot drie uur voor het concert nog verstuurd kunnen worden. De klant heeft meerdere keren geïnformeerd naar de status van de bestelling, maar blijft ongerust over de levering.

Mijn Klacht:

Ca half jaar geleden 6 kaarten besteld voor concert van Marco Borsato op 24 oktober a.s.. Vandaag een mail ontvangen dat kaarten mogelijk niet geleverd worden, maar dat ze hun uiterste best zullen doen. Tot 3 uur voor aanvang concert kunnen ze de tickets nog sturen, maar vertrouwen in een goede afloop is op een dieptepunt momenteel. Heb een flink bedrag neergelegd voor deze 6kaarten en in de tussentijd zeker 2x een mail gestuurd mer de vraag wanneer we ze konden verwachten.

Het gaat hier om ordernummer 00086148.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik zijn als we op tijd onze kaarten ontvangen. En dan nog het liefst een paar dagen van te voren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 16 oktober 2015 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals aangegeven zijn wij in afwachting van de levering. Wij doen er alles aan om de kaarten begin volgende week te kunnen leveren. Wij danken u voor uw geduld.

Inge Metselaar

Heeft op 16 oktober 2015 om 10:15 geantwoord

Dit is geen oplossing, slechts een standaard reactie. Klacht is pas opgelost al kaarten geleverd zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM