Klacht: Betaalde en niet ontvangen tickets optreden Joan Baez 9-7-2015

W405832 op 06 juli 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Uw kaarten zijn op 7 juli verstuurd naar het opgegeven emailadres [email protected]

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 juli 2015

Een klant heeft op 3 mei 2015 twee tickets besteld voor het optreden van Joan Baez op 9 juli 2015 via Ticket tribune en heeft hiervoor een betaling van € 153 gedaan. Drie dagen voor het optreden heeft de klant echter nog steeds geen tickets ontvangen, noch per post, noch als PDF-bestand, ondanks bevestiging van de bestelling. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3-5-2015 voor het optreden van Joan Baez op 9-7-2015 te
Oostende (België) 2 tickets besteld bij Ticket tribune.
Ook heb ik op dezelfde dag bevestiging gekregen per mail van Ticket tribune met als order nummer 00087865.
Op 8-5-2015 heb ik op rekening nr. NL65 ABNA 0550 6939 98 van
Ticket tribune € 153 gestort voor 2 tickets aan € 65 + € 13 onkosten.
Tot op heden heb ik deze tickets nog niet ontvangen per post of PDF bestand volgens Ticket tribune en dit 3 dagen voor het optreden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze nog op tijd mijn tickets kunnen bezorgen tegen donderdag 9-7-2015 de dag van het concert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 27 juli 2015 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw kaarten zijn op 7 juli verstuurd naar het opgegeven emailadres [email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM