Klacht: Ticket Efteling

jammerAH op 08 januari 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 8 januari 2020

Een klant heeft op 31 december 2019 een Efteling-ticket gekocht bij Albert Heijn voor €42,-, met een korting van 300 airmiles. Het ticket bleek echter slechts tot 28 februari 2020 geldig te zijn, terwijl het als een jaarrond ticket werd gepresenteerd. De klant voelt zich misleid en wil gebruikmaken van het herroepingsrecht, wat door Albert Heijn niet wordt geaccepteerd, en verlenging van de geldigheid is ook niet mogelijk.

Mijn Klacht:

Op 31 december 2019 heb ik aan de kassa een ticket voor de Efteling gekocht voor de normale prijs ad €42,-. Tegen inlevering van 300 airmiles was de prijs € 39,-. Op het kaartje stond dat dit een jaarrond ticket betrof. Na aankoop zag ik op de bon, die je ná aankoop ontvangt en het daadwerkelijke ticket betreft, dat dit ticket maar tot 28 februari 2020 geldig is. Ik heb dus voor de volle prijs een ticket gekocht dat maar 2 maanden geldig is, terwijl het een kado betrof. Dit betreft m.i. misleiding en zou me willen beroepen op mijn herroepingsrecht wat door AH niet wordt geaccepteerd en verlenging is ook niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag een ticket dat in ieder geval een jaar geldig is zoals aangegeven op het kaartje aan de kassa.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht jammerAH

6 jaren geleden - Dankzij Sander Hoenen, werkzaam bij AH, is het probleem opgelost! Top Sander; van jouw klantgerichtheid kunnen jouw collega’s nog wel wat leren!

Alle klachten die gemeld zijn door jammerAH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer