meijer.hans op 22 februari 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over de thuiskopieerheffing van 6,05 euro die wordt toegevoegd aan de aankoop van een eenvoudige gsm zonder geheugenopslag. Ondanks navraag bij de klantenservice ontving de klant geen bevredigend antwoord, en merkte op dat bij andere webshops of winkels deze heffing niet wordt toegepast.
Eenvoudige gsm met mogelijkheid om MP3 af te spelen echter ZONDER geheugenopslag wordt 6,05 euro bijgerekend.
Bij navraag klantenservice kreeg ik geen bevredigend antwoord.
Bij aanschaf via een webshop of andere winkel wordt geen kopieerheffing bijgerekend.
Teruggave van bedrag thuiskopieerheffing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
