csuns op 12 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Chadi, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm. Goed dat je laat weten dat je verhuisd bent naar Nederland! Het aanpassen van de adresgegevens en de thuisclub is niet voldoende. Jouw lidmaatschap moet ook...
Een klant van Basic Fit wil de thuisclub van zijn abonnement wijzigen, omdat hij recentelijk is verhuisd. Ondanks het aanpassen van zijn adres in zijn account blijft de thuisclub onveranderd. De klant verwacht dat het mogelijk is om de thuisclub te wijzigen na een verhuizing.
Ik zou graag de thuisclub van mijn Basic Fit abbonement willen wijzigen. Ik woon nu op een andere locatie en heb dit ook in mijn account aangepast, maar de thuisclub blijft hetzelfde. Ik neem aan dat we wel mogen verhuizen zonder voor altijd aan dezelfde Belgse thuisclub vast te zitten waar k al bijna een jaar niet meer ben geweest.
Ik ben tevreden als mijn thuisclub gewijzigd is naar de club die t dichtst bij mijn thuislocatie is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2020 om 13:50 geantwoord
Beste Chadi,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm.
Goed dat je laat weten dat je verhuisd bent naar Nederland!
Het aanpassen van de adresgegevens en de thuisclub is niet voldoende. Jouw lidmaatschap moet ook aangepast worden naar een Nederlandse overeenkomst. Dit omdat er andere voorwaarden van toepassing zijn.
Belangrijk om te weten is dat je hiermee een nieuwe jaarovereenkomst met ons afsluit, welke bestaat uit minimaal 52 betalende weken (13 betalingen).
Ik wil je vriendelijk verzoeken om een bewijs van inschrijving van jouw gemeente naar ons te mailen. Tevens ontvangen wij in diezelfde e-mail graag jouw akkoord om het lidmaatschap te mogen wijzigen naar een Nederlandse jaarovereenkomst.
Zodra wij jouw e-mail hebben ontvangen, kunnen wij jouw verder helpen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
