Klacht: geld nog niet retour gehad.

wesley op 22 oktober 2015 over Thomann in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Thomann
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 22 oktober 2015

Een klant heeft in juli een product besteld bij Thomann en dit retour gestuurd, maar heeft tot nu toe het terugbetaalde bedrag van 158,00 EUR nog niet ontvangen. De klant vraagt om opheldering over de status van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

hoi,

ik heb in juli een product bij jullie besteld en retour gedaan.
Maar tot op heden heb ik het geld nog nooit gekregen.
Hieronder de volgende gegevens over dit product.

m.v.g. wesley hettema

Wijze van opdracht: Klantbestelling
Opdrachtnummer: 201529.060005
Uw klantnummer: 7708051
Waarde opdracht: 158.00 EUR
Manier van betalen: Rembours UPS (contant)
Manier van verzending: UPS NN binnenland

Factuuradres:
Wesley Hettema
Uilenbroekstraat 32
NL 8111 BD Heeten

Afleveradres:
Wesley Hettema
Uilenbroekstraat 32
NL 8111 BD heeten

Gewenste Oplossing:

als ik het geld heb gekregen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM