Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Caspary,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen zeker dat u geschrokken bent van de door u omschreven gebeurtenis. Uit uw bericht maken wij op dat u zelf gelukkig geen letstel heeft opgelopen door het springen van de theeglazen.

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit en veiligheid van de producten die wij verkopen. Helaas kunnen wij uit uw omschrijving niet opmaken over welke theeglazen u het precies heeft. Wij vragen u daarom om een wat meer uitgebreide omschrijving aan ons door te geven. Indien u de aankoopbon van de glazen kan overleggen, of een bankafschrift van de aankoop, ontvangen wij die graag. Wanneer dit niet mogelijk is krijgen wij graag antwoord op de volgende vragen:
- grootte/ inhoud van de glazen.
-dubbel of enkelwandig.
- merknaam.
- prijs per glas.

Daarnaast horen wij graag waar, wanneer en ongeveer hoe laat u de theeglazen heeft aangekocht. Met deze informatie kunnen wij mogelijk uw aankoopbewijs opzoeken.

U kunt ons dit laten weten via e-mailadres [email protected], telefonisch 020-8200976, via Facebook of door te twitteren naar @blokker. Wij vragen u om het contactnummer 995853 bij te vermelden.

In de door u opgegeven gewenste oplossing vraagt u om een tegemoetkoming voor onder andere uw stoffer en blik, theedoek en krant. Wanneer deze artikelen beschadigd zijn door het voorval dient er een schadeformulier ingevuld te worden in een van de winkels. Daarbij ontvangen wij graag foto's van deze artikelen en van de situatie waarin zij beschadigd zijn geraakt.

Wij hebben u een 15% kortingscode toegestuurd op een gehele webshop aankoop tegen de schrik. Wij zien de gevraagde informatie graag tegemoet voor de verdere afhandeling van uw klacht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice