Een klant van The Readshop heeft een probleem ervaren met het ophalen van een pakket, dat niet op de afgesproken locatie aanwezig was. Tijdens het bezoek aan de winkel werd de klant uitgescholden en bedreigd door medewerkers. Pogingen om contact op te nemen met PostNL via de winkel bleven zonder resultaat, aangezien de medewerkers de telefoon niet opnamen.
Na een e-mail bericht pakket ophalen bij the read shop, is het pakket niet op locatie? Word uitgescholden door medewerkers en bedreigd. Bel in shop met postnl, deze bellen direct met shop, nemen ze niet op.
Ik ben tevreden als ik een afhaalbericht ontvang dat mijn pakket wordt overhandigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Readshop over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
