Klacht: Teleurstellende ervaring en onprofessionele dienstverlening

Edwin2021 op 16 oktober 2026 over The Marketing Twins in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Marketingbedrijven
Status Open
Datum 16 oktober 2026

Een klant heeft een teleurstellende ervaring gehad met The Marketing Twins, waarbij belangrijke voorwaarden tijdens het verkoopgesprek niet duidelijk werden gemaakt en het contract snel werd afgerond. Na een verzoek om het contract te annuleren, ontving de klant juridische communicatie en werd er vastgehouden aan betalingsverplichtingen. De geleverde website voldeed niet aan de verwachtingen en was niet naar behoren afgerond, terwijl de communicatie over de voortgang als onvoldoende werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben in contact gekomen met The Marketing Twins via Facebook. Tijdens het verkoopgesprek werden cruciale voorwaarden niet duidelijk toegelicht, en het contract werd in hoog tempo doorheen gejaagd. Binnen 36 uur wilde ik al stoppen, maar kreeg direct juridische taal te horen en werd er vastgehouden aan betalingsverplichtingen. Uiteindelijk heb ik een regeling getroffen om van het contract af te komen. Ondanks dat ik geen behoefte had aan een uitgebreid marketingplatform, werd mij een subaccount aangeboden. Ik betaalde € 2.000,- voor een website, maar de geleverde website was teleurstellend en vol fouten. De communicatie was slecht, met alleen maar vage beloftes over de voortgang. Na maanden is de website nog steeds niet naar tevredenheid afgerond.

Gewenste Oplossing:

Helaas is er geen oplossing mogelijk met the marketing twins ik ben mijn geld kwijt en heb geen website

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Edwin2021

4 dagen geleden - Er is geen sprake van klachtenafhandeling, enkel van escalatie. In plaats van een oplossing te zoeken, wordt er direct gedreigd met rechtszaken en het offline halen van mijn website als ik niet meega in hun gesprekken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM