Mijn Klacht:
Na het aanmaken van mijn profiel op the Inner Circle moest ik een aantal dagen wachten tot goedkeuring. Ze zijn namelijk erg selectief in wie zij toelaten op de app. Na een ietwat onvriendelijk ontvangst, maar vol verwachting kon ik na de goedkeuring beginnen op the Inner Circle. Ik had al wat berichten en knipogen ontvangen, maar je kan helemaal NIKS met je profiel tenzij je:
– vrijgezellen vrienden uitnodigt en zij ook daadwerkelijk een profiel aanmaken
– je eenmalig €5,00 betaald om volledig gebruik te kunnen maken van je account.
Ik heb er voor gekozen om eenmalig €5,00 te betalen.
Tot mijn grote verbazing is er aantal dagen later ongevraagd €20,00 afgeschreven. Ik heb toen meteen dat bedrag terug geroepen en dit heeft de bank ook naar mij overgemaakt.
Ik heb natuurlijk meteen mijn account gedelete en contact gezocht met the Inner Circle. Geen telefoonnummer, geen persoonlijk contact. Je kunt mailen, ondanks je zo’n speciaal geselecteerd lid bent, is er niemand waarmee je kunt spreken. Daarnaast word je niet in je eigen taal geholpen.
Ik heb hun een mail gestuurd waarin ik vraag:
> Waarom dit geld is afgeschreven?
> En of ik verdere afschrijvingen kan verwachten?
Ik heb een onvriendelijke mail terug ontvangen waarin het volgende staat:
”Thank you for your message. According to our system signed up for a paid subscription.
The Full Membership subscription for the first trial week is €5. After that it is automatically renewed into a monthly subscription (€20). This was stated on the payment page, on the payment confirmation page, in the confirmation email and in the terms & conditions, and at any given moment in time you can stop the subscription.
You can control your membership settings under [settings] > [subscriptions] on the website. Simply uncheck the ‘renew subscription’ button et voilà, your subscription will end 🙂 (www.theinnercircle.co/settings)”
Ik heb mijn account opgezegd dus ik ga er vanuit dat de incasso’s stop worden gezet. In de mail beweren ze dat het bevestigd is per mail, maar ik heb eerder geen mails van the Inner Circle gehad. Ook is mij volledig ontgaan dat ik aan een abonnement zou vast zitten.
Ik heb mijn bedrag van €20,00 in ieder geval terug, via de bank.
Maar bah, wat een naar bedrijf! De arme vrijgezelle mensjes van Nederland bestelen.
Gewenste Oplossing:
Niet.
Ik hoef absoluut geen gebruik meer te maken van the Inner Circle.
Zij moeten echter DUIDELIJK aangeven aan hun app gebruikers hoeveel geld deze onzin ze kost.
(10)
