Terug

Klacht: Afschrijving 40 euro!

DaphneNienkemper op 04 oktober 2017 over The Inner Circle in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Thank you for getting in touch, as mentioned in the previous message, we have now resolved this. It's important that our members have a great experience. Just to clarify, the subscription is a subscription. The Full Membership subscription starts with...

Bedrijf The Inner Circle
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2017

Een gebruiker van The Inner Circle heeft een klacht ingediend over een onverwachte afschrijving van 40 euro na aanmelding. Volgens de gebruiker was er geen duidelijke informatie over de kosten en voorwaarden bij de registratie. Ze verzoekt om stopzetting van het abonnement en terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Bij het aanmelden van innercircle kon ik alleen me berichten, winks etc zien als ik twee mensen registreer of om een betaling te voldoen van 10 euro. Er stond daarbij niet bij dat er nog ebtaing zou volgen van 40 euro! Hier is mij niet opgewezen! Ikwil het abbonement stopzetten en de 40 euro die van mij. Rekening is afgeschreven terug krijgen.
Graag wil vragen om mij zo snel mogelijk te benaderen met meer info hoe het abbonement is opgebouwd en wat de mogelijkheden zijn hier afstand avn te nemen.

Daphne Nienkemper
[email protected]

Gewenste Oplossing:

ik heb de 40 euro gestorneerd en ben tevreden als hier verder geen actie oo komt en mijn abbonement bij inner circle wordt stopgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Inner Circle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Inner Circle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Inner Circle

Heeft op 05 oktober 2017 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Thank you for getting in touch, as mentioned in the previous message, we have now resolved this. It's important that our members have a great experience.

Just to clarify, the subscription is a subscription. The Full Membership subscription starts with a one week trial. After that it is automatically renewed into a monthly subscription. At any given moment in time members can stop the subscription.

This was stated on the payment page, on the payment confirmation page, in the confirmation email and in the terms & conditions.

You can control your membership settings under [settings] > [subscriptions] on the website. You can uncheck the 'renew subscription' button and your subscription will end.

www.theinnercircle.co/settings

Have a fab weekend ahead,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over The Inner Circle

Alle klachten over The Inner Circle →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over The Inner Circle
Zo werkt het