Een klant van Makro ervaart problemen met het volgen van een bestelling, die aanvankelijk twee keer niet aankwam. Bij de derde poging was de levering wel succesvol. Daarnaast ondervond de klant moeilijkheden bij het invullen van een vragenlijst.
Bestelling ging niet zo goed kon bestelling aanvankelijk niet volgen. Tot 2 keer kwam het niet aan en de derde keer ging het goed.
Prbeerde vragenlijst in te vullen maar dat werkte niet.
Over het algemeen, bestelling voor N.A.A. Nieuwdorp ging vlekkeloos.
\
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
